Conditions générales

floomy.ch est une boutique en ligne suisse exploitée par Souliphone Dalavong. Elle vend des fleurs en fil chenille faites main, des bouquets et des cadeaux floraux personnalisés pour les clientes et clients en Suisse.

Les photos, descriptions, couleurs et tailles des produits sont présentées aussi précisément que possible. Chaque article étant fait main, de petites variations naturelles peuvent exister.

Tous les prix sont indiqués en CHF. Le checkout affiche le prix du produit, la livraison, les rabais et le total final avant confirmation du paiement.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. floomy.ch ne stocke pas les données complètes de carte ni les identifiants complets de paiement.

Les commandes sont acceptées après paiement réussi au checkout. Si un produit devient indisponible après paiement, floomy.ch contacte la cliente ou le client pour convenir d’un remplacement, d’une livraison ultérieure ou d’un remboursement.

La livraison est actuellement limitée à la Suisse, sauf indication contraire au checkout. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier pendant les périodes chargées.

Comme les produits sont faits main et que certaines commandes sont personnalisées, les retours sont traités au cas par cas. Les articles défectueux, endommagés ou incorrects doivent être signalés rapidement avec le numéro de commande et des photos.

Les questions sur une commande, un remboursement, un retour ou une demande personnalisée peuvent être envoyées à [email protected].